Verkkokaupan tilausehdot
ja tilauksen peruuttaminen

1. Myyjän ja asiakaspalvelun tiedot

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kanta-Hämeen Muistiyhdistys ry

Y-tunnus: 1089643–7

Käyntiosoite: Kasarmikatu 12, 13100 Hämeenlinna.

Asiakaspalvelun sähköposti: info@muistiaina.fi

Puhelinnumero: 044 726 7400. (Puhelun hinta pvm./mvm.)

2. Riidat ja ratkaisuelimet

Verkkokaupassa riidanratkaisuelin on kuluttajariitalautakunta (www.kuluttajariita.fi).

Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisuelimen ODR-foorumin linkki on http://ec.europa.eu/odr/

3. Tavaraa tai palvelua koskevat tiedot

Ostettavan tuotteen tarkemmat tuotetiedot ovat saatavilla kyseisen tuotteen tuotesivulla. Toimituskuluja pystyt tarkastelemaan tilausvaiheessa, ennen tilauksen vahvistamista. Toimituskulut lisätään tuotesivulla näkyvään hintaan. Kokonaishinta on nähtävillä ennen tilauksen vahvistamista.

4. Maksaminen

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii SumUp (https://www.sumup.com/). SumUp Checkout palvelun avulla on turvallisia ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, korttimaksu maksupäätteelle, verkkopankit ja luottokortit.

5. Virhevastuu ja takuu

Myyjä vastaa tavaran sekä palvelun virheestä kuluttajansuojalain virhevastuuta koskevien säännösten perusteella.

6. Toimitustavat ja -kulut

Käytämme verkkokaupassa useita erilaisia toimitustapoja. Toimitustavat ja hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Toimitushintoja voidaan hakea myös dynaamisesti suoraan kuljetusyhtiöiltä. Kaikki toimitustavat eivät välttämättä ole käytettävissä kaikissa tuotteissa. Tilausten toimitus on mahdollista vain Suomessa.

Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen kokonaishinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla.

7. Toimitusaika

Tuotteiden toimitusajat voidaan ilmoittaa tuotteiden tiedoissa. Pyrimme aina toimittamaan kaikki tilaukset mahdollisimman nopeasti, mutta toimitusaika voi vaihdella tuotekohtaisesti tai toimitustavoittain. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

8. Tilauksen Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä lukien, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu, mikäli toisin ei ole ilmoitettu tuotteen tiedoissa. Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus kirjallisesti (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulevat olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.

9. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille kaikki teiltä saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olette valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.

Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu maksusuoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olette osoittanut lähettäneenne tavaran takaisin.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava ne meille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä. Teidän on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.

Jos olette pyytänyt palvelun suorittamista ennen peruuttamisajan päättymistä, teidän on maksettava meille peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä sopimuksen täyttämiseksi tehdystä suorituksesta kohtuullinen korvaus.

Tilauksen peruuttamisen voi tehdä ilmoittamalla siitä peruuttamislomakkeella tai muulla selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla.